Promesa de Entrega

El tiempo de entrega de nuestros pedidos es de 3 a 5 días hábiles para la Región Metropolitana, y de 3 a 10 días hábiles para Regiones. Compras registradas después de las 12hrs de día viernes serán procesadas al siguiente día hábil. Te enviaremos un email donde podrás hacer seguimiento de tu pedido - revisa tu bandeja de spam si no lo ves.  El transportista realiza dos intentos de entrega, luego de lo cual procederá a devolver el paquete - asegúrate de escribir bien tu dirección y que pueda ser recibido.  En caso de no concretarse la entrega por causas atribuibles al cliente, éste deberá realizar el pago de un nuevo servicio de transporte. La empresa no tiene la facultad de determinar el día o la hora exacta de entrega.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a hola@loana.cl y nuestro equipo Online te dará respuesta en un máximo de 48 horas ¡Muchas gracias!